Тяжба между потребителями и организаторами культурных мероприятий в первый год пандемии завершилась компромиссным решением. Концерты и спектакли были отменены летом 2020 года из-за пандемии, и тысячи людей так и не смогли реализовать купленные билеты. Они подали в суд коллективный иск.
Суд обязал продюсерские компании, которые организовывали выступления отечественных и иностранных артистов, предложить потребителям выбор: или вернуть деньги, или дать им билет на новые концерты.
Стороны пришли к согласию о том, что обладатели пропавших билетов получат 75% их стоимости или возможность использовать их для других концертов — и то, и другое в течение двух лет. Однако многие истцы, а также Совет потребителей и юридический советник правительства возражали против такой сделки, поскольку речь шла о частичном и отсроченном возмещении.
После новых переговоров с истцами ответчики согласились увеличить долю возврата стоимости билетов до 82% с немедленной выплатой. Предложено также на выбор: новый бесплатный билет на концерт (в том числе и на те, которые дороже прошлогодних) или ваучер на 110% стоимости потерянного концерта, который можно будет использовать до конца 2022 года. Если потребитель так и не реализует билет или ваучер до конца 2022 года, то ему вернут полностью цену потерянного билета.
Речь идет о десятках тысяч людей: в начале отмененными оказались 51 тысяча билетов, но после снятия коронавирусных ограничений и открытия концертных залов группа пострадавших сократилась до, примерно, 30 тысяч.
Хотя юридический советник и Совет защиты потребителей продолжают требовать полного и немедленного возврата, Тель-Авивский окружной суд утвердил сегодня компромиссное соглашение.