В связи с новой блокадой Институт национального страхования прекращает работу с обращениями граждан и предлагает тем, кто остался без денег из-за его собственных ошибок, дожидаться окончания праздников. Некоторые семьи оказались поистине в безвыходной ситуации.
В редакцию NEWS.israelinfo.co.il обратилась Саша, жена недавно уволенного безработного, который встал на учет в Службе занятости и оформил пособие в «Битуах Леуми». По словам женщины, ее мужу заплатили за первый месяц безработицы, а на следующий месяц вместо нового денежного перевода начислили «долг» — потребовали вернуть деньги за предыдущий месяц.
Женщина сидит в неоплачиваемом отпуске и тоже получает пособие. Внезапный «долг» вместо денег был для семьи настоящим громом среди ясного неба. С трудом дозвонившись до Института национального страхования, Саша услышала, что «произошла ошибка» — ее мужа записали «вернувшимся на работу и своевременно не известившим об этом Институт национального страхования».
Исправить ошибку служащая отказалась — «праздники, карантин, придется ждать три недели». Саша добилась разговора с вышестоящим начальником и тот, выслушав эмоциональный рассказ о положении семьи безработных родителей с маленькими детьми, пообещал решить проблему до четверга и перезвонить. Однако четверг наступил и прошел — ни денег, ни звонков из «Битуах Леуми» семья так и не получила.
С такими ситуациями сталкиваются и другие израильтяне. В сетевых сообществах рассказывают о систематически не начисляемых пособиях (несмотря на поданные и утвержденные заявки), о недоступности «Битуах Леуми» для какого бы то ни было дистанционного общения («уже месяц не могу достучаться до БЛ, на сообщения они не отвечают, обещали перезвонить — не перезванивают…»). Некоторые пишут жалобу на БЛ Госконтролеру — но и это в «блокадно-праздничный» сезон, видимо, бесполезно.