Министерство связи обнаружило, что представители сотовых компаний рассказывают клиентам, будто минсвязи «обязало» их взимать штрафы за переход клиента с одного тарифного плана на другой, — и поспешило опубликовать опровержение.
«Сотовым компаниям разрешено брать деньги за смену тарифного плана, но эти платежи ни в коем случае не являются обязательными», — разъяснила в четверг ведомственная пресс-служба.
В рамках реформы рынка мобильной связи сотовым операторам было запрещено штрафовать клиентов за досрочное расторжение договора и уход к другому оператору. Они обязаны делать это быстро и бесплатно. Однако позже минсвязи разрешило сотовым компаниям штрафовать абонентов, желающих сменить тарифный план, не уходя из компании.
В 2016 году, отвечая на вопрос о логике такого разрешения, ведомственная пресс-служба объясняла, что после реформы недовольный своей компанией клиент всегда может уйти к конкурентам, поэтому правительство не видит необходимости ограничивать сотовых операторов в получении «компенсаций» за нарушение договорных обязательств клиента, в целом довольного услугами компании и не желающего ее менять.
Министерство связи недовольно лишь тем, что операторы пытаются представить собственные действия как «приказ» государственного регулятора.
Ирина Жуковская