Экономическая комиссия Кнессета утвердила ко второму и третьему чтению законодательную поправку, устраняющую «бреши» в законе о компенсациях за опоздания сотрудников техподдержки. Поправка распространяет право на компенсации на клиентов всех компаний — включая фирмы, оказывающие услуги по доставке купленных товаров, установке купленного оборудования, гарантийному ремонту и отключению оборудования при расторжении договора с компанией.
Кроме того, право на компенсации за опоздания техников получат клиенты газовых компаний, обязанных проводить регулярные профилактические проверки своего оборудования.
Действующий «закон о техниках» обязывает компании платить своим клиентам компенсации от 300 до 600 шекелей в случаях, если сотрудник техподдержки опаздывает более чем на два часа. Однако формулировки закона содержат «бреши», освобождающие от этого обязательства газовые компании и фирмы, оказывающие сопутствующие услуги при покупке бытовой техники: они отказываются платить компенсации за опоздания, заявляя, что покупатели не являются их клиентами. На том же основании отказываются возмещать ущерб за опоздания и телекоммуникационные компании, с которыми клиенты расторгли договор.