Управление защиты потребителей и честной торговли сообщило сегодня хозяевам одного из старейших и популярнейших в свое время интернет-магазинов Израиля GETIT о намерении оштрафовать его на 2 млн шекелей за многочисленные нарушения закона.
Среди претензий к торговому сайту, принадлежащему компании аудиотехники Peerless, постоянное несоблюдение сроков доставки (две недели вместо одной), доставки не того товара, который был приобретен, и трудности, которые компания создает клиентами, решившим отказаться от покупки. Так, когда клиенты, не дождавшись купленного, звонят и просят отменить заказ, им предлагают дождаться его получения. Если уже стороны договариваются об отмене, то получения денег приходится ждать очень долго.
Все это противоречит закону о защите прав потребителя.
В правилах, опубликованных на сайте, есть условия, противоречащие закону. К примеру, в условиях возврата сказано, что вернуть можно только товар в фабричной упаковке и без повреждений, тогда как закон обязывает торговцев принимать назад товары, в которых обнаружились недостатки.
Возражения Управления защиты потребителей вызвало и торговое мероприятие с купонами для подписанных на рассылку сайта. Оказалось, что компания дает скидку в 25 шекелей только на товары дороже 1500 шекелей. Это также не считается честной торговлей.
Дирекция сайта может опротестовать решение Управления защиты потребителей в течение 45 дней.
Олег Керем