Израильские телекоммуникационные компании вернули населению более 800 000 шекелей после вмешательства министерства связи в 2023 году — почти вдвое больше, чем в прошлом году. Об этом свидетельствует отчет минсвязи.
Израильтянам известно, что расстаться с интернет-провайдером или компанией мобильной связи не всегда получается без потерь. Провайдеры могут продолжать месяцами снимать деньги за услуги, которые не оказывают, ссылаясь на мифические нарушения со стороны клиента.
Компании, получившие самые высокие баллы, - это Pelephone и Cellcom в секторе сотовой связи, Triple C и Hotnet в секторе Интернета, Cellcom и Partner в области проводной телефонии, интернет-инфраструктуры и доступа в Интернет по оптоволокну.
Оригинально, но больше всего на качество мобильной связи жаловались в религиозных городах - Иерусалиме, Модиин-Илите и Бней-Браке.
Жители периферии на качество приема сигнала жаловались довольно мало - всего 13% жалоб.
Большая часть жалоб касалась проблем с устранением неполадок, подключения к оптоволоконной сети, качества приема мобильного сигнала, перерывов в обслуживании. Обоснованными были признаны 46 процентов жалоб.