Современный человек много и активно тратит свое время в приложениях для смартфона, тратя, как минимум, пару часов ежедневно на социальные сети, мессенджеры и прочие сервисы. Может показаться, что наше постоянное взаимодействие со смартфонами является результатом нашего желания, но, как утверждают специалисты, на самом деле за этим стоит продуманная стратегия разработчиков приложений.
«Успех приложения часто измеряется тем, насколько его использование входит в привычку у пользователя», — объясняет разработчик мобильных приложений Питер Мезик. «Если мы открываем приложение каждый день, разработчики остаются довольны. На платформах социальных сетей, таких как Facebook и Instagram, чем больше времени мы проводим там, тем больше доходов от рекламы поступает в карманы их владельцев», — добавил он.
Владельцев социальных сетей уже неоднократно обвиняли в том, что они намеренно разрабатывают свои приложения таким образом, чтобы они вызывали привыкание. По словам Питера Мезика, желание людей регулярно заходить в приложение является результатом так называемого «поведенческого дизайна» — это комплекс приемов, которые помогают целенаправленно изменять привычки и поведение. Эти методики используются в бизнесе и помогают выпускать продукты, к которым пользователи легко привыкают. Также они способны сформировать зависимость.
«Для формирования привычки необходимы три критерия: достаточная мотивация, действие и триггер», — говорит Мезик. Мотивация — обязательное условие для того, чтобы вообще открыть приложение. Это может быть, например, предвкушение, которое мы испытываем, когда наш телефон вибрирует, но также может быть страх упустить что-то важное.
Помимо мотивации, необходимы действия, которые втягивают нас в цикл поведения — например, нажатие на значок приложения или нажатие кнопки «Нравится». Препятствия для этого действия должны быть минимальными. И, наконец, для того, чтобы все произошло, и последовательность действий была запущена, необходим триггер — например, вибрация телефона или вспыхнувший экран с оповещением о новом сообщении.
Есть два типа приложений: «болеутоляющие» и «служебные». «Служебные приложения», по словам разработчика, решают конкретные задачи, оптимизируют работу и делают нашу жизнь проще — например, банковские приложения, словари-переводчики, карты и навигаторы. Как правило, они удовлетворяют нашу потребность в информации довольно быстро, поэтому мы можем использовать их время от времени, исключительно по мере необходимости, и опасности они не представляют.
Наибольшую опасность в привыкании и формировании нездоровых зависимостей представляют приложения социальных сетей и мессенджеров, которые относятся к «болеутоляющим». По словам Мезика, они не удовлетворяют какой-то четко определенной потребности; мы просто находим их привлекательными. «Обычно они генерируют стимул, который чаще всего вращается вокруг отрицательных эмоций, таких как одиночество или скука», — подытожил он, приведя в пример Instagram и Facebook.
В этом году был проведен опрос 1000 американцев в возрасте 18 лет и старше, чтобы узнать об их привычках взаимодействия со смартфонами, который показал, что в среднем американцы проверяют свои телефоны 262 раза в день.
Также согласно данным Национального бюро экономических исследований США, 31% пользователей социальных сетей страдают интернет-зависимостью, способной приводить к депрессии в случае отказа от использования этих приложений. Как показали результаты исследования, систематическое пребывание в соцсетях формирует психологическую зависимость, и ей подвержено около 31% пользователей, у которых наблюдались классические симптомы аддикции — проблемы с самоконтролем, формирование сильной привычки и депрессивное состояние после отказа от нее.