Министр связи Йоаз Гендель объявил, что из-за отсутствия автоматического отключения от старого интернет-провайдера при переходе к новому 200 тысяч израильтян оплачивают двойные счета за интернет.

«Два года назад я обнаружил, что плачу за интернет одновременно двум провайдерам. В такой ситуации, сами того не зная, находятся 200 тысяч израильтян», — написал министр связи, пообещав положить конец этому явлению.

Дело в том, что на поставщиков домашнего интернета не распространяется закон, обязывающий компанию автоматически отключать клиента, который перешел к другому провайдеру и перестал пользоваться ее услугами. Этот закон действует только в сфере мобильной связи, но многие израильтяне, уже привыкшие без проблем переходить из одной сотовой компании в другую, ошибочно думают, что так это работает и в сфере стационарного интернета, — и не требуют от старого поставщика услуг расторгнуть договор.

Йоаз Гендель обещает принять меры: либо обязать компании предупреждать отключенных клиентов о том, что с них продолжают взиматься платежи, либо просто распространить на поставщиков интернета порядок, действующий в сфере мобильной связи.

Шансов у министра немного — коалиционное правительство находится на грани развала. Поэтому просто не забывайте проверять, кто и за что взимает с вас деньги, — и добивайтесь прекращения платежей за услуги, которыми вы не пользуетесь.

Добиться отключения, и особенно возврата переплаченных денег иногда бывает весьма непросто: не далее как сегодня в «Гаарец» появился драматичный репортаж о мытарствах клиента компании HOTnet: этот провайдер полностью игнорирует просьбы об отключении, присланные по электронной почте, и для получения желаемого результата требуется не только дозвониться до оператора, но и проявить выдающуюся настойчивость. «Главное — не кладите трубку, что бы вам ни говорили. Им запрещено прерывать разговор самим, и вы добьетесь своего — надо только игнорировать угрозы и оставаться на линии», — делится опытом бывший клиент HOTnet.