Израильская ассоциация интернета предупреждает о масштабном сбое мессенджера, мошенниках, предлагающих «разблокировку» за деньги, и призывает граждан срочно сделать резервные копии данных.
В течение прошедших выходных в Израиле зафиксирована волна загадочных блокировок аккаунтов в мессенджере WhatsApp. На горячую линию «Безопасный интернет» Израильской ассоциации интернета (ISOC) поступили десятки обращений от граждан, чьи учетные записи были внезапно заблокированы без указания каких-либо понятных причин.
Проблема осложняется тем, что стандартная процедура подачи апелляции не приносит результатов: пользователи остаются без доступа к приложению даже после отправки официальных запросов.
Представители Израильской ассоциации интернета уже направили в корпорацию Meta срочный запрос с требованием прояснить ситуацию и оказать помощь пострадавшим. Однако на данный момент никакой официальной реакции от гиганта соцсетей не поступило.
В ассоциации полагают, что речь идет об огромном техническом сбое, который до сих пор не был устранен на стороне разработчиков, и предупреждают: в ближайшие дни количество заблокированных пользователей может существенно вырасти.
Ситуация носит критический характер из-за высокого уровня проникновения сервиса. На сегодняшний день WhatsApp установлен примерно у 99% взрослого населения Израиля. Приложение используется не только для личной переписки, но и как ключевой канал коммуникации в бизнесе, государственных структурах и экстренных службах.
В связи с этим Ассоциация интернета обратилась к правительству с призывом вмешаться и потребовать от компании Meta полной прозрачности в расследовании причин сбоя, а также немедленного восстановления доступа для пострадавших граждан.
Израильская ассоциация интернета также выпустила свод правил для пользователей.
Подавайте апелляцию только через официальный интерфейс: используйте форму подачи запроса, которая появляется на экране при попытке входа в приложение.
Остерегайтесь мошенников: в сети уже появились частные лица и сервисы, предлагающие платные услуги по «разблокировке» WhatsApp. Никто, кроме компании Meta, не имеет технической возможности вернуть доступ к учетной записи. Любые подобные предложения - попытка нажиться на чужой беде.
Если ваш аккаунт пока работает, то срочно сделайте резервную копию, сохраните все важные фото, видео, документы и переписки из WhatsApp на облачный диск или память устройства.
Подготовьте альтернативные каналы связи, убедитесь, что у вас есть прямые номера телефонов, адреса электронной почты или контакты в других мессенджерах для связи с родными, друзьями и коллегами по работе на случай внезапной блокировки.
Ольга Божкова