Европейский союз обвинил компанию Марка Цукерберга в намеренном проектировании Facebook и Instagram так, чтобы пользователи теряли счет времени и впадали в цифровую зависимость. В предварительном отчете Еврокомиссии, опубликованном в пятницу, утверждается, что алгоритмы и интерфейсы приложений Meta наносят прямой вред физическому и психическому здоровью людей, особенно несовершеннолетних.
Теперь Брюссель требует от компании радикально перестроить дизайн своих главных платформ, угрожая компании огромным штрафом - до 6% от ее глобального годового оборота.
Еврокомиссия подробно описала механизмы, которые Meta использует для удержания внимания. По мнению регуляторов, такие привычные функции, как бесконечная прокрутка (infinite scroll), автовоспроизведение видео (autoplay), навязчивые пуш-уведомления и глубоко персонализированные рекомендации, созданы с одной целью - подпитывать компульсивное поведение.
«Эти элементы дизайна переводят мозг пользователя в режим автопилота», - отмечают авторы исследования. Человек перестает контролировать время, проведенное в сети, потребляя нескончаемый поток контента на автомате.
Более того, Брюссель обвинил Meta в том, что она откровенно игнорировала внутренние данные о поведении подростков. Компания знала, сколько времени молодые люди проводят в Instagram и Facebook по ночам и как именно форматы коротких видео (Reels) и исчезающих историй (Stories) вызывают у них чрезмерную, порой болезненную привязанность, но ничего с этим не сделала.
Еврокомиссия признает, что у Meta есть инструменты родительского контроля, однако называет их неэффективными. Подростки легко обходят или отключают эти ограничения, а самим родителям требуется слишком много времени, усилий и технических знаний, чтобы просто разобраться в настройках.
Нынешние обвинения - это часть масштабного расследования, запущенного в мае 2024 года в рамках Закона ЕС о цифровых услугах (DSA). Параллельно европейские чиновники изучают еще два серьезных нарушения:
Эффект «кроличьей норы»: алгоритмы соцсетей нередко затягивают подростков в петлю негативного контента - например, постоянно предлагают им видео и фото с нереалистичными стандартами красоты, что бьет по самооценке и провоцирует расстройства пищевого поведения.
Дети до 13 лет: Meta нарушила законы ЕС и собственные правила, не сумев заблокировать доступ к платформам для детей младше 13 лет и не приложив усилий для удаления таких аккаунтов.
В Meta с выводами Еврокомиссии категорически не согласны. Представители компании утверждают, что регуляторы не замечают масштабных реформ, которые техногигант уже провел ради безопасности юных пользователей.
«С момента начала расследования мы запустили специальный формат - "Подростковые аккаунты". Они автоматически защищают тинейджеров и дают родителям реальные рычаги управления: позволяют полностью блокировать доступ к Instagram в ночное время и ограничивать экранное время всего 15 минутами в день», - заявили в пресс-службе Meta, добавив, что готовы к конструктивному диалогу.
Однако Брюссель этот ответ пока не устраивает. Европейские чиновники требуют, чтобы Meta изменила базовые настройки: бесконечная лента и автозапуск видео должны быть отключены по умолчанию для всех, а алгоритмы рекомендаций нужно перестроить так, чтобы они меньше ориентировались на агрессивное вовлечение пользователя.
Нынешний выпад против Meta произошел в крайне чувствительный момент. В понедельник специальная экспертная группа, созванная главой Еврокомиссии Урсулой фон дер Ляйен, должна представить официальные рекомендации по поводу возможного полного запрета социальных сетей для несовершеннолетних в Европе.
Сама фон дер Ляйен (врач по образованию и мать семерых детей) ранее уже четко обозначила свою позицию, заявив: «Вопрос не в том, должны ли молодые люди иметь доступ к социальным сетям; вопрос в том, должны ли социальные сети иметь доступ к молодым людям. Мы должны рассмотреть возможность отсрочки этого доступа».
Пока Брюссель ищет общеевропейское решение, отдельные государства действуют самостоятельно. По меньшей мере 10 стран ЕС, включая Францию, Италию и Испанию, уже разрабатывают собственные законы о запрете или жестком ограничении соцсетей для детей. Если Еврокомиссия не примет единые правила, Европе грозит мешанина из разрозненных национальных запретов.
Ольга Божкова