Технический сбой в инфраструктуре одного из крупнейших операторов страны парализовал работу мобильной связи, интернета и телевидения. Министерство связи взяло ситуацию под контроль.
Во вторник пользователи по всей стране столкнулись с серьезным сбоем и затруднениями в работе интернета. Масштабная техническая неисправность в сети компании Partner привела к тому, что тысячи клиентов по всей стране на значительное время лишились доступа к базовым услугам связи.
Сбой затронул практически все сферы деятельности компаний. Клиенты Partner массово жаловались на невозможность совершать и принимать телефонные звонки; пользоваться мобильным и домашним интернетом; отправлять и получать сообщения в мессенджере WhatsApp; а также просматривать телеканалы через сервисы компании.
Одновременно стали поступать сообщения о проблемах с оплатой кредитными картами.
Администрация Partner оперативно опубликовала обращение к гражданам в социальных сетях, признав наличие проблемы и пообещала вскоре все исправить. Ситуация быстро вышла за пределы одной сети. Клиенты HOT Mobile также начали сообщать о перебоях, что вызвало путаницу. Руководство HOT Mobile поспешило прояснить ситуацию: источник проблемы находится исключительно на стороне Partner. Однако, поскольку обе компании используют общую мобильную инфраструктуру, технический коллапс на основном узле неизбежно затронул и часть абонентов HOT Mobile.
Кроме того, по данным мониторингового ресурса Downdetector, проблемы могли коснуться не только местных провайдеров, но и облачного сервиса Microsoft Azure, что указывает на глубину технического инцидента.
Министерство связи тоже не осталось в стороне. Представители ведомства заявили, что с момента обнаружения сбоя ведется плотная работа с операторами для скорейшего устранения неполадок. В министерстве подчеркнули, что точная причина аварии на данный момент остается неизвестной, но пообещали продолжать мониторинг до тех пор, пока связь не будет восстановлена в полном объеме.
Ближе к половине четвертого компания Partner выпустила обновление, в котором объявила о полном восстановлении всех сервисов. Представители оператора принесли извинения за причиненные неудобства, отметив, что инцидент исчерпан и сеть работает в штатном режиме.
Ольга Божкова