Компания "Эль-Аль" получила рекордную прибыль, практически оставшись без конкурентов в Израиле, но рейтинг сайта по правам пассажиров AirHelp показывает иной "рекорд". 

“Эль-Аль” заняла 105-е место из 109 международных авиакомпаний.

Компании оценивались по трем показателям:  пунктуальность, удовлетворенность клиентов и обработка претензий пассажиров. “Эль-Аль” получила оценку 4.6 из 10 по общему баллу, 5.7 балла за точность,  8 по удовлетворенности клиентов и всего 0.1 балла по обработке претензий пассажиров. Каждый компонент составлял одну треть итоговой оценки.

На вершине списка “Брюссельские авиалинии”, “Катарские авиалинии” и американская United.