Отчет министерства транспорта показывает, что больше всего жалоб населения приходится на опоздания автобусов и отсутствие тени на остановке. В жаркой стране приходится ждать автобуса на солнцепеке. 

От опозданий автобусов больше всего страдают пассажиры в Иерусалиме. На первом месте по задержкам «Эгед». Правда, на компанию приходится большая часть маршрутов.

На втором месте «Тнуфа», далее идут «Метрополин» и компания «Бейт-Шемеш экспресс». Меньше всего жалоб на компанию «Дан».

Жалобы и на пробки на шоссе 1 при подъезде к Иерусалиму. Общественный транспорт не имеет приоритета.

Еще одна проблема - остановки «в чистом поле», без навесов или с очень маленькими навесами. На солнце приходится ждать достаточно долго. Иногда автобусы опаздывают на полчаса и больше относительно расписания.