Клиентам банка «Апоалим», планирующим в среду утром заняться решением финансовыми проблем, придется подождать до 11 часов. Трудовой комитет работников банка объявляет завтра трехчасовую забастовку протеста против тяжелых условий труда и насилия, с которым все больше сталкиваются банковские служащие. Работники банка не будут принимать посетителей и отвечать на телефонные звонки ни в отделениях, ни в колл-центрах.

Банк «Апоалим», как и его конкуренты, в последние годы стремительно сокращает количество отделений, переводя услуги в дигитальный формат. Только за 2020 год банки закрыли 35 отделений, из которых 26 в «Апоалим». 

Однако есть много вопросов, которые можно решить только фронтально с банковскими служащими. Не говоря уже о том, что есть пожилые люди, которым бывает трудно разобраться в дигитальном формате. Закрытие отделений приводит к очередям и многократному росту нагрузки в оставшихся отделениях. Это, в свою очередь, иногда заканчивается нервными срывами у клиентов.

По данным 12 канала, только за первую половину 2022 года в банке «Апоалим» произошло около 470 случаев словесной и физической агрессии посетителей против работников. Из них 95 только в прошлом месяце. Приводят случай, когда клиент, пришедший после закрытия отделения, сорвал замок, ворвался в помещение, устроил переворот и потребовал его обслужить.

Трудовой комитет банка заявил, что постоянные сокращения отделений и штатов заметно ухудшают качество обслуживания, увеличивая нагрузку на работников. «Все это напрямую ведет к нападениям на банковских служащих. Мы ежедневно сталкиваемся со случаями унижений и агрессии и требуем положить этому конец», - заявил глава комитета.

Дирекция банка назвала завтрашнюю короткую забастовку «незаконной», поскольку ей не предшествовало объявление трудового конфликта. Руководство банка утверждает, что в среду банк продолжит работать как обычно, а телефонный «мокед» будет работать завтра даже дольше, чем обычно — до 18:00.