«Доар Исраэль» анонсировала вчера запуск нового пилотного проекта, направленного на оказание помощи клиентам почты в режиме реального времени. Также вчера известный ведущий 12 канала в своем аккаунте в Instagram подверг резкой критике организацию работы почты и заявил, куда, по его мнению, ушли все деньги, направленные минфином на реформу организации.

Государственная почтовая компания анонсировала «новинку», которая на сегодняшний день есть примерно у каждой более-менее приличной компании вне зависимости от размера, а именно — службу поддержки. Как сообщил официальный представитель «Доар Исраэль», теперь там появился новый отдел, сотрудники которого будут «оперативно отвечать на вопросы клиентов» в WhatsApp. Причем часы работы этой «оперативной службы» подобраны в духе организации — с 8:00 до 17:00.

Как указано в аннотации к услуге: «Нет обновлений по вашей посылке на почтовом сайте, вас попросили заплатить налог на посылку без необходимости, посылка была доставлена ​​​​в другой пункт выдачи — теперь у вас есть доступный и быстрый адрес для обратной связи».

Также недавно Почта Израиля сообщила, что объявила тендер для компаний, победитель которого займется развертыванием по стране системы «локеров» — ящиков с кодовыми замками, из которых можно будет забрать посылку в любое время. Получателю посылки будет отправляться код от дверцы «локера». На первом этапе их будут размещать на улице рядом с почтовыми отделениями, позже их планируют разместить в круглосуточных магазинах, жилых районах и разных общественных местах по всей стране.

Вчера Хаим Этгар, ведущий популярных израильских программ 12 канала, включая передачу «Яцата цадик», посвященную рынку оказания услуг и правам потребителей, выступил с резкой критикой в адрес почты.

В своем аккаунте в Instagram он заявил: «Сколько раз вы приходили на почту и стояли в очереди, и ничего не было организовано как следует, и ничего не работало должным образом, и вы спрашивали себя, куда идут все деньги, которые получает почта от государства? Куда вы их тратите? Почему бы не инвестировать их в рабочую силу?»

«Куда уходят все деньги? В офис главы «Почты Израиля», у него там есть роскошный 90-метровый кабинет. Когда минфин провел проверку, то обнаружил это великолепие, даже в хайтеке таких офисов нет», — добавил он, проиллюстрировав свое выступление статьями из прессы, посвященными этому офису.