Совет по защите потребителя намерен подать коллективный иск против банков, которые закрывают отделения и вынуждают своих клиентов пользоваться банкоматами частных компаний, где комиссионные в два раза больше.
На фоне дигитализации услуг израильские банки повсеместно закрывают отделения в городских кварталах, экономя на этом миллионы шекелей. Однако, в некоторых местах банки даже не позаботились арендовать место для продолжения работы своего банкомата, хотя это обязательство прописано в правилах Объединения банков. Принцип: «ушел — оставь после себя банкомат».
Там, где об этом не позаботился «сбежавший» банк, свои аппараты обычно устанавливают частные компании. 70% частных «каспоматов» принадлежат фирме «Каспонет», практически монополисту на рынке.
Совет по защите потребителей утверждает, что клиенты банков вводятся таким образом в заблуждение, так как многие из них не знают, какие комиссионные с них снимают за использование аппаратов. И даже там, где на экране появляется предупреждение о высоких комиссионных, информация неполная — там не указана стоимость межбанковских услуг. Кое-где банкомат отсылает пользователей в отделения их банков для выяснения размера комиссионных.
Банки утверждают, что 85% их деятельности происходит в дигитальном пространстве, поэтому большую часть дня обычные отделения пустуют. Однако они не предоставили информации о количестве банкоматов, обслуживающих население.
Объединение банков отмечает, что по числу банкоматов Израиль находится на одном из первых мест в мире — по соотношению их числа к площади страны на 2-ом месте. На 100 тысяч человек у нас 133 банкомата. Это на 47% выше среднего показателя по странам OECD.
По данным, которые приводит газета «Давар1», из частных аппаратов люди «вынимают» 10% всех банкоматных денег. В то же время, на частные банкоматы приходится 25% случаев снятия денег. Это объясняется, по-видимому, тем, что из частных ATM можно снять только до 500 шекелей.