Управление по приему жалоб населения при Государственном контролере, отмечая 50-летие своей деятельности, провело сегодня (среда) международную онлайн-конференцию, посвященную правам пожилых людей. В конференции приняли участие представители 40 Управлений по приему жалоб населения со всего мира.
Государственный контролер и омбудсмен Матаниягу Энгельман выступил на конференции и сказал: «В эти дни, в свете появления варианта Омикрон в Южной Африке и ограничений на полеты во многих странах по всему миру, на повестку дня вернулись темы отслеживания ШАБАКа и Комиссия по рассмотрению исключительных случаев («ваадат харигим»).
Коронавирус с нами уже два года. Этот период позволил нам извлечь уроки. Очень важно, на фоне ограничений граждан, чтобы государство Израиль и все страны мира уважали права человека и действовали осторожно, вежливо и быстро реагировали на каждое обращение.
В отчете, который я опубликовал около года назад, было указано на неэффективность отслеживаний зараженных с помощью ШАБАКа. В отчете было обнаружено, что только около 3,5% людей, которые контактировали с зараженными и, следовательно, должны были быть изолированы, в конечном итоге оказались больными. Это показатель, который указывал на меру эффективности деятельности ШАБАК, отражал нахождение очень широкого круга людей в изоляции, в том числе тех, кто не находился в тесном контакте с зараженным.
В отчете рекомендуется, чтобы ШАБАК помогал министерству здравоохранения в проведении эпидемиологических расследований, а информация, полученная ШАБАКом, интегрировалась в процесс эпидемиологического расследования, при проведении опроса зараженного, не полагаясь исключительно на полученные данные в результате отслеживания.
Комиссия по рассмотрению особых случаев («ваадат харигим»), наряду со своей миссией, также должна проявлять особую внимательность к обращениям граждан. Через две недели мы опубликуем отчет Управления о третьей и четвертой волне коронавируса. Я хотел бы рассказать о двух рассмотренных нами жалобах, которые объяснят, насколько важно госучреждениям проявлять чувствительность ко всем обращениям и о важной деятельности сотрудников Управления по приему жалоб населения, особенно при глобальной эпидемии.
В одном случае единственная дочь 83-летней женщины, которая находится в России в тяжелом состоянии, попросила покинуть Израиль, чтобы помочь своей одинокой матери. Несмотря на многочисленные запросы в «ваадат харигим», ответа не последовало. В этом случае Управление по приему жалоб населения связалась с председателем Комиссии, который сообщил, что они очень загружены — 4000 запросов в день. Управление потребовало ответ в течение 24 часов, просьба была проверена и удовлетворена.
В другом случае поступила жалоба на Комиссию, которая разрешила женщине покинуть Израиль для лечения ее больной бабушки, но, как ни странно, не разрешили взять с собой четырехмесячную дочь, которую она кормит грудью. После вмешательства Управления, этот вопрос был изучен с Министерством юстиции, откуда поступило сообщение о том, что малышам в возрасте до 3 лет разрешается выезжать из страны вместе с родителем. Таким образом, только после вмешательства Управления этот вопрос решился положительно.
Я обращаюсь к членам Комиссии по рассмотрению особых случаев — вы имеете дело с обращениями, касающимся вопросов «жизни и смерти». Важно извлекать уроки, быть чуткими и быстро на эти обращения реагировать».
Пресс-служба Управления государственного контролера
В данном разделе размещаются сообщения для прессы от политических и общественных организаций без редакторской правки. Материалы могут не отражать мнение редакции.