Сбой в работе всех сервисов, которые принадлежат компании Facebook, продолжался очень долго — около 6 часов, и это вызвало глобальные последствия во всем мире.
Последний такой длительный сбой наблюдался в 2008 году, но тогда в компании было 80 миллионов пользователей, сейчас три миллиарда. Акции высокотехнологичных компаний на нью-йоркской бирже немедленно упали. Индекс Nasdaq Composite за несколько часов на 2,2%, акции Facebook на 5%. Марк Цукерберг потерял в реальном времени около 6 миллиардов долларов и опустился с пятого на шестое место в списке богатейших людей мира.
The New York Times опубликовал мнение, что лучшие дни компании позади, пока еще все выглядит сносно, но тут и там раздаются «звоночки», в том числе, утечки внутренних документов, из которых следует, что Цукерберг теряет репутацию, лучшие работники уходят, а остальные не заинтересованы в развитии.
Пользователи Твиттера часами изощрялись в остроумии по поводу проблем у Facebook, в Телеграм также многие писали, что теперь все перейдут в этот мессенджер. При этом и у Твиттера, и у Телеграма наблюдались некоторые проблемы в связи с резким увеличением числа пользователей.
Многие задумались, насколько мы оказались зависимыми от социальных сетей — огромный пласт общения, работы, новостей проходит именно через эти сервисы, и когда они отключаются, человек чувствует себя беспомощным.
После восстановления сервисов Марк Цукерберг извинился перед пользователями на своей странице. Эксперты предполагают, что причиной глобального отключения стала человеческая ошибка. Кто-то в Facebook, имеющий доступ к серверам и IP- адресам, удалил или изменил их все сразу на всех серверах. При этом вышли из строя и внутренние служебные сети Facebook, так как они базируются на собственной инфраструктуре компании. Из-за этого сотрудники остались без рабочих инструментов, обычно используемых для корректировки подобных проблем, и компании пришлось слать техников в Калифорнию для перенастройки серверов вручную. Поэтому процесс занял столь длительное время.