Комитет по защите прав потребителей и справедливой торговли объявил, что намерен наложить штраф в размере 6 750 000 шекелей на компанию «Безек» за введение потребителей в заблуждение при покупке интернет-пакета. Клиенты компании приобрели пакет интернет-услуг TOP100, однако не получили даже обещанную минимальную скорость интернета, за которую заплатили.
После жалоб потребителей ведомство провело расследование в отношении компании, в результате которого выяснилось, что потребители, купившие пакет TOP100, который обещал им максимальную скорость загрузки 100 МБ, и минимальную — 40 МБ, не получили даже обещанного минимума, хотя провайдер мог заранее сообщить, что ряду клиентов такую скорость они обеспечить не смогут и предложить другой пакет. Согласно стандартной процедуре, подключение к услуге осуществляется после проверки скорости интернета, которую компания может предоставить по данному адресу.
В 2018 году на компанию уже налагали штраф в размере четверти миллиона шекелей за введение потребителей в заблуждение, после того, как в своей рекламе «Безек» безапелляционно заявил клиентам, что их программа защиты от компьютерных вирусов и взломов является «всеобъемлющей и совершенной».
А в 2019 года окружной суд Лода обязал «Безек» выплатить 9 миллионов шекелей в качестве компенсации своим клиентам за то, что он не смог обеспечить им обещанную скорость интернет-серфинга.