После материала IsraelInfo.NEWS об обстановке перед Генеральным консульством России в Хайфе редакция встретилась с генконсулом Игорем Поповым и задала ему свои вопросы и самые частые вопросы, которые задают читатели в группе для репатриантов.
– Игорь Витальевич, удовлетворите мое любопытство – вы где такую охранную фирму нашли? У вас охранник прославился на весь север Израиля.
– Искали не мы. Эта охранное предприятие работает с российскими загранучреждениями в Израиле и посольствами других стран много лет. А что, кто-то ведет себя неподобающе?
– Безобразно. Кричит. Вы бы почитали, что о нем люди пишут «открыто хамит, постоянно говорит гражданам «ваше правительство, ваш Израиль». Но он же сам гражданин Израиля.
– Не комментирую. Учтем. С этим разберемся.
– Уберите его, потому что его уже все знают, и не с самой лучшей стороны.
– Учтем.
– Почему паспорта не посылаете по почте? Это же так очевидно.
– Не так уж это и очевидно. В соответствии с действующим регламентом человек должен явиться лично и расписаться за получение паспорта. Хотя даже и в этом случае бывают сбои. У нас был конкретный пример из жизни: женщина просто забыла, что год назад получила паспорт и стала убеждать, что не получала. Наличие её подписи подтвердило нашу правоту.
Я не хочу сказать ничего плохого про израильскую почту, но давайте признаем, случаются сбои. Представьте, паспорт утерян, его ищут, а человеку надо ехать в Россию. И ответственность будет на нас. В настоящее время рассылка готовых паспортов осуществляется нашими консульскими точками в некоторых странах, например, в Великобритании и США – там, где расстояния большие. Так что вопрос в принципе обсуждаемый.
– Больше всего к вам претензий к вашей «очереди на очередь». Советский Союз, номерки на руке, надо записаться в ожидание очереди и каждый день ходить на сайт отмечаться. Почему просто нельзя человека записать на какую-то дату?
– Непонятно, причем тут Советский Союз? Успешность записи напрямую зависит от количества проверок статуса заявки. «Рецепт успеха» – один раз в день проверять заявку, тогда система автоматически запишет в приоритетном порядке тех граждан, кто будет последователен в желании попасть на прием. Если мы сейчас откроем запись напрямую, дней через пять очередь будет на полгода вперед. Хотя, надо признать, данная система не является идеальной.
– Говорят, что в России уже нет сейчас с этим проблем. МФЦ, все быстро. А мы здесь в 70-х годах прошлого века.
– Рассчитываю, что ситуация будет выправляться по мере укрепления нашего кадрового ресурса.
– Ок, а вот еще один вопрос из 70-х. Почему вы принимаете только наличные в оплату?
– Опять непонятно, причем тут 70-е? В настоящее время предпринимаются практические шаги по переходу на безналичную систему оплаты консульских услуг. Не вдаваясь в технические подробности, необходимо отметить, что существуют некоторые особенности схемы безналичной оплаты в Израиле, которые не вполне стыкуются с требованиями нашей бухгалтерии. Но самое главное – внедрение безналичной оплаты может привести к определенному увеличению стоимости консульских действий, что будет довольно болезненно для граждан преклонного возраста. Кстати, по результатам неформального опроса посетителей, большинство высказывается за сохранение оплаты наличными.
– А что за проблема принимать и так, и так?
– Порядок установлен не нами, и смешивать не получится.
– У людей сейчас очень много вопросов по поводу ваших-наших карантинов. Вы два раза закрывались, может, и еще закроетесь. Не успели записаться, пропала очередь, за это время паспорт просрочен. Что бывает, когда паспорт просрочен? Надо посылать запрос в МВД России, чтобы установить наличие гражданства. Это долго.
– Я все понимаю. Но давайте разделим ваш вопрос на два. Первый касается коронавируса. После первого закрытия пенсионерам сделали отсрочку на три месяца, им не надо было срочно подтверждать, что они живы актом личной явки. Мы запросили еще одну отсрочку, пока не знаем, какой будет результат. Также мы предложили учесть, некоторые граждане были записаны на подачу документов на новый паспорт, но не смогли из-за коронавируса попасть на прием.
А теперь позитивный момент. У кого есть действующий российский паспорт, тому не надо делать запрос в органы МВД России. Он оформляет загранпаспорт как все, в один визит. Поэтому я рекомендую всем, кто бывает в России, озаботится оформлением внутреннего паспорта РФ. Это можно сделать в органах МВД по месту последней регистрации в нашей стране.
Если внутреннего паспорта нет и заграничный паспорт просрочен, только органы МВД могут подтвердить, что человек проживал в России на конкретную дату – 06 февраля 1992 года (в этот день вступил в силу Закон о гражданстве РФ 1991 года). Если человек родился позже этой даты, то необходимо аналогичное подтверждение в отношении его родителей.
– Если МВД не может найти доказательств, что человек жил в России в 1992 году? Я с таким человеком стояла в очереди в консульство.
– Тогда только обращение в российский суд в том городе, где человек жил в 1992 г. Необходимо будет предоставить показания соседей, подтверждающие документы. Очевидно, в большинстве случаев для этого потребуется адвокат. Кстати, запрос о наличии российского гражданства – самая дорогая консульская услуга. 468 шекелей.
– Прилично. Для пенсионера особенно. Чтобы не доводить до такого критичного случая, паспорт заканчивается, на горизонте проблемы, надо срочно решить – как можно наверняка связаться с консульством?
– Электронная почта и факс. Уверяю вас, мы все читаем. Если что-то не получается, а дело срочное – пишите. И мне очень неприятно, что в первый день работы консульства сложилась та ситуация, которую вы описали. В настоящее время получение паспортов также осуществляется по предварительной записи.
И давайте я вам еще два слова скажу. Несмотря на закрытие мы людей принимали. Если человек звонил или писал, и мы понимали, что у него, что называется, «горит». Еще бы добавить в относительно той категории граждан, которая находится у нас в зоне особого внимания. Это российские пенсионеры. В нашем консульском округе проживает около 11 тысяч человек, которые оформили пенсию в России, до вступления в силу 1 октября 2017 года Договора о сотрудничестве в области социального обеспечения. Раз в год они должны подтверждать, что живы. Для этого можно прийти в генконсульство, либо получить у местного адвоката документ и выслать его в Пенсионный фонд России. Нужно отметить, что на протяжении последних лет каждую осень консульский округ посещала группа Пенсионного фонда России для обслуживания наших граждан. В этом году по понятной причине представители Фонда прибыть не смогли. Так вот, мы старались компенсировать их отсутствие за счет посещения в периоды ослабления карантина крупных городов с целью проведения «освидетельствования» на месте. Мы почти завершили эту работу. В Хайфе 2 декабря объезжаем хостели. В середине декабря надеемся попасть в Кацрин и Кирьят-Шмону. Оповещаем заранее.