В период корона-кризиса Институт национального страхования оказался на передовой, и не удивительно, что работники ведомства работали намного более интенсивно, чем в прошлом. Если обычно «Битуах леуми» в среднем рассматривал около 200 тысяч прошений о получении пособия по безработице, то нынче, начиная с марта, в работе было уже более миллиона ходатайств.
Естественным образом при той неразберихе, которая творилась в последние полгода, выросло и число жалоб на «Битуах леуми». Это ведомство занимает первую строку в отчете Государственного контролера Матаньягу Энгельмана о жалобах на государственные учреждения в этом году. За период первой волны эпидемии, то есть с середины марта до конца июня, против БЛ подали жалобу 1253 человека, что в 5 раз больше, чем за такой же период в 2019 году. 81,9% из них были признаны справедливыми.
Всего в отчете госконтролера фигурируют 4684 жалобы, из которых более трети (36%) связаны с работой различных учреждений во время корона-кризиса. В целом за указанное время отдел жалоб в управлении Госконтролера получил их на 16% больше, чем в 2019 году, и 73,8% были признаны оправданными.
Служба занятости выглядит в отчете блестяще: при том, что в стране к концу мая были зарегистрированы 1 млн 165 тысяч безработных, против Службы занятости подали всего 67 жалоб. Возможно, потому что безработным не надо было регулярно ходить отмечаться на биржу и между публикой и клерками не было прямого контакта — все оформление документов шло on-line.
Налоговое управление тоже вышло «хорошим» с минимальным числом жалоб, хотя к середине июня Управление приняло 900 тысяч ходатайств от бизнесменов на получение различных выплат.
По каким вопросам жаловались больше всего? Это пенсии (1219 жалоб), работа государственной службы (124), выплаты и «подарки» (81), потребление (33) и образование (43).