За сегодняшний день в колл-центр 101 поступило более 31 тысячи звонков — в шесть раз больше, чем в обычный день. «Маген Давид Адом» умоляет здоровых граждан прекратить звонить в службу неотложной помощи.
Колл-центр 101 предназначен только для экстренных вызовов, он примет обращения от людей с симптомами коронавирусной инфекции (температура выше 38, сухой кашель, одышка) — только при наличии симптомов. «Маген Давид Адом», с санкции окружного терапевта, пришлет бригаду лаборантов для взятия анализа на коронавирус. К здоровым людям, сидящим дома на карантине, бригады высылать не будут. Как сообщает пресс-служба МАДА, на сегодняшний день бригады с лабораторным оборудованием высылались к сидящим на карантине более 1,300 раз.
В катастрофической перегрузке колл-центра 101 виновато министерство здравоохранения: в первые дни «коронапаники» оно советовало сидящим на карантине гражданам обращаться за медицинской информацией именно в МАДА и запрашивать там же анализы на коронавирус. Сегодня минздрав исправил свою ошибку и предлагает обращаться за справками только в его целевой колл-центр *5400 (работает с 8:00 до 21:00) либо в колл-центры больничных касс.
Ирина Жуковская