Контролеры компании «Эгед» оштрафовали в Иерусалиме пассажира с оплаченным месячным проездным билетом на неограниченное число поездок за то, что он не смог зарегистрировать поездку из-за неисправности валидатора.
Как рассказал NEWS.israelinfo.co.il житель Иерусалима Александр Н., валидаторы в автобусах «Эгед» часто неисправны. Для того, чтобы зарегистрировать поездку, требуется подойти к водителю и решить вопрос с ним. В часы пик, когда автобусы полны до отказа, это сделать не так-то легко, и уставший после работы пассажир решил дождаться, пока в салоне станет свободнее.
Имея при себе оплаченный «безлимитный» проездной, пассажир сел на свободное место и был уверен, что не нарушает никаких законов. Однако контролеры вошли в автобус раньше, чем он собрался дойти до водителя, — и, невзирая на наличие проездного, выписали человеку штраф на 100 шекелей, сообщив, что пассажир сможет его опротестовать.
По свидетельствам наших иерусалимских источников, это далеко не единичная ситуация. Жители столицы жалуются, что компания «Эгед» нанимает контролеров и штрафует законопослушных пассажиров вместо того, чтобы нанять техников и обеспечить исправную работу валидаторов в своих автобусах.
Апелляции по поводу выписанных штрафов иерусалимская компания «Эгед» предлагает направлять в отдел инспекции общественного транспорта при министерстве транспорта. На момент написания статьи кнопка «подать жалобу» на сайте отдела не работает и выдает сообщение о технической неисправности («слиха, такала»). В качестве альтернативных путей подачи апелляции предлагается звонить в отдел инспекции по телефону *8787 (работает по будням с 8:00 до 16:00), или послать апелляцию в «Эгед» по факсу 03-6849876 либо по почте на адрес בניין ג'נרי א' רחוב בנק ישראל 5 ת«ד 867 ירושלים 91008. Своего электронного адреса для подачи апелляций автобусная компания не дает.
Таким образом, без вины виноватому пассажиру предоставляется выбор: либо безропотно оплатить из своего кармана неисправность оборудования «Эгед» — либо потратить неизвестное количество своего рабочего времени на установление контакта с транспортной бюрократией.
При этом невыполнение правила регистрации поездки не указано на сайте «Эгеда» в качестве законного основания для взимания «увеличенного тарифа» (так «Эгед» именует штрафы). Согласно сайту компании, штрафы выписываются только за неоплату или неполную оплату проезда (льготный билет при отсутствии права на льготы либо проезд дальше остановки, до которой куплен билет).