Совет по спутниковому и кабельному телевидению ввел единые правила возврата оборудования для клиентов компаний многоканального телевидения YES и HOT, которые решили отказаться от услуг этих компаний.
Новые правила облегчат жизнь занятым с утра до вечера на работе израильтянам, а также пенсионерам и инвалидам, которым трудно добраться до центров обслуживания.
Отныне компании обязаны бесплатно присылать посыльных к бывшим клиентам за декодерами и прочим оборудованием. Клиенты могут вернуть оборудование сами, если пожелают, например, в случае переезда на новую квартиру и т.п.
Кроме того, Совет установил единый срок возврата оборудования для YES и HOT – 14 рабочих дней. Раньше у первой этот срок равнялся 14 рабочим дням, а в НОТ 14 календарным дням.
Сообщают, что министр связи распорядился ввести такие же правила возврата раутеров и прочего оборудования у разорвавших договор клиентов интернетных компаний. Министерство связи проведет в ближайшие дни слушания по этому вопросу.
Часто бывшие клиенты не могли по различным обстоятельствам вернуть оборудование в установленный срок, и компании взимали за это штрафы. Так как центров обслуживания немного, порой людям приходилось ехать в противоположный конец города или даже в другой населенный пункт.
Глава Совета по спутниковому и кабельному телевидению Ашер Битон поблагодарил министра связи за поддержку этой инициативы, а также YES и HOT за то, что они согласились поставить в центр внимания интересы клиентов.
Олег Керем