Согласно отчету о качестве правительственных услуг, из 22 ведомств услуги наихудшего качества предоставляет гражданам министерство здравоохранения: почти половина населения страны недовольна работой ведомства, и за последний год ситуация еще ухудшилась.
Хуже минздрава, согласно отчету, работает только отдел Генерального опекуна («Апотропус клали») при министерстве юстиции. Институт национального страхования, постоянный предмет народного возмущения, гордо расположился в середине рейтинга — его работой, согласно публикации, довольны целых 64% населения (в прошлом году — 62%). Показатель минздрава в прошлом году составлял 58%, а в нынешнем опустился до 54%.
В лидеры рейтинга качества услуг вышел отдел лицензирования оружия при министерстве внутренней безопасности: его работой довольны 78% целевой аудитории (против прошлогодних 72%). Приобретать и лицензировать оружие, судя по публикации, за последний год стало значительно проще и приятнее.
Правительство Израиля ежегодно оценивает 22 своих ведомства по параметру «качество услуг населению», этим занимается специальный отдел по улучшению качества услуг со специальным штатом и бюджетом. О качестве работы самого отдела можно косвенно судить по его последней публикации: скудная информация «размазана» по 150 страницам отчета, презентованного в интернете как «роскошный альбом» с шуршащими при переворачивании страницами.
Ирина Жуковская