Это должен знать каждый: дешевые услуги авиационного лоу-коста могут в любой момент обернуться потерей отпуска и многочасовыми страданиями.
Об одном из таких случаев рассказал вчера канал «Хадашот 2». Группа израильтян подала в Хайфский окружной суд иск против венгерской авиакомпании Wizzair за форменные издевательства, которым подверглись полгода назад.
Прошлой весной они купили билеты на рейс венгерской авиакомпании Wizzair в Ригу. Самолет должен был вылететь в 11:15. Пассажиры прошли контроль безопасности и поднялись в самолет, но им сказали, что вылет задерживается.
Ожидание продлилось четыре часа, в течение которых пассажирам не предложили ни воды, ни еды. Люди попросили выпустить их из душного салона самолета в аэропорт, чтобы купить хоть что-то — ведь известно, что на борт не пропускают бутылки с водой. Им ответили: «Нельзя!».
Объяснения поступали противоречивые: сначала сказали, что есть техническая проблема. Однако потом выяснилось, что пилоты просто перебрали разрешенное количество часов работы, и, согласно международным правилам, им запрещено лететь. Как будто компания не знала об этих правилах…
В конце концов, с опозданием в 4,5 часа самолет вылетел. Но не туда. После взлета пассажиров огорошили сообщением, что самолет приземлится Софии, а не в Риге.
В столице Болгарии мучения продолжились: людей продержали там еще 9 часов, не предложив ни ночлега, ни еды, ни питья. Только после настойчивых требований им дали бутылки с водой и бутерброды, которые пассажиры назвали «несъедобными».
Лишь с опозданием в 13 часов бедных клиентов все-таки доставили в латвийский аэропорт.
С помощью адвоката пассажиры обратились к венгерской компании с требованием возмещения за причиненные неудобства — большинство из них потеряли первую ночь в отеле и запланированные экскурсии. После того, как Wizzair не ответила, они подали иск в Хайфский окружной суд.
История с венгерским лоу-костом вовсе не исключение. Известен случай с британской компанией EasyJet, когда два десятка пассажиров просто не пустили на борт без всяких объяснений. Причина так и осталась неизвестной. Им вернули деньги за билеты и выплатили возмещение, но вряд ли это утешило часть пассажиров, которые летели на свадьбу в Великобританию.
Олег Керем