Оператор мобильной связи «Пелефон» сообщил сегодня о трех вариантах возмещения клиентам, пострадавшим от перебоев в сети в последние недели.
Еще в начале сентября после второй неисправности сети компания предложила в качестве компенсации бесплатный интернет в течение месяца.
Теперь «Пелефон» предлагает еще два варианта. Во-первых, это пакет интернета за границей в объеме 2G. Это запоздалое предложение — такое впечатление, что в компании ждали, когда праздники подойдут к концу и большинство израильтян уедут за границу без бесплатного пакета.
И третий вариант — покупки в магазинах «Пелефон» на сумму 100 шекелей с разрешением воспользоваться параллельно скидками на эти товары. Критики подчеркивают, что коммуникационная техника в сети «Пелефон» может быть дороже, чем на рынке и тем более при покупке в интернете за границей. Поэтому такую компенсацию можно расценивать как продвижение продаж в торговых точках компании.
Клиенты компании могут зайти на ее сайт и выбрать между тремя вариантами компенсации. «Мы благодарим вас за терпение, приносим извинения за неудобства и предлагаем вам на выбор компенсации», — сказано на странице сайта Пелефон.
12 сентября «Пелефон» сообщила, что три волны перебоев в сети были вызваны неполадками на новых серверах, приобретенных компанией у Hewlett-Packard в рамках модернизации. В результате «Пелефон» вернула все базы данных на старые серверы, после чего перебоев уже не происходило.
Сегодня, 23 сентября, гендиректор компании Ран Гурон заявил, что «Пелефон» вернулась к полной стабильности в обеспечении сотовой связи и интернета.
Олег Керем