Оператор мобильной связи «Пелефон» объявил в понедельник вечером, что его клиенты получат компенсацию за перебои в сети в последние сутки в виде бесплатного пользования интернетом в течение месяца.
Компенсация войдет в силу с полуночи с 3 на 4 сентября и закончится 2-го октября 2018 года.
В сообщении компании сказано, что льготой смогут воспользоваться те клиенты, которые испытывали трудности с входящими и исходящими звонками и не могли пользоваться интернетом в своих смартфонах. Речь идет о телефонах, начинающихся с цифр 7 и 6.
Те, кого касается компенсация, получат на свои телефоны соответствующие СМС-сообщения.
Тем пострадавшим клиентам, которые не пользуются интернетом (например, харедим), будут предоставлены бесплатные 500 минут для звонков за границу (в ведущие страны).
И тем, и другим нет необходимости звонить в отдел обслуживания — льгота вступит в силу автоматически в указанные сроки.
Гендиректор «Пелефон» Ран Гурон провел сегодня пресс-конференцию, на которой принес извинения клиентам, пострадавшим от перебоев в сети, а речь идет о примерно 20% пользователей.
Компания поспешила вознаградить клиентов ввиду того, что нарушение связи в ее сети происходит второй раз за несколько дней — первый раз проблемы со звонками клиенты испытали в четверг. На фоне жесткой конкуренции на рынке мобильной связи повторная неисправность может обойтись дорого.