Управление защиты прав потребителей наложило 10-миллионный штраф на компанию телемаркетинга «Лираф» за систематическое введение потребителей в заблуждение, в основном, пожилых людей. Это самый высокий штраф за все время с того момента, когда Управление получило право штрафовать компании.
Многие пожилые израильтяне жаловались в Управление на то, что им звонят из «Лираф» и предлагают якобы бесплатные товары — бытовую электротехнику, духи, украшения, косметику.
Причем как правило, предложенные товары представляются как «подарки», а «заплатить остается только за доставку». Дело представляют так, будто речь идет о товарах, положенных клиентам за накопленные на кредитных карточках баллы, или в качестве приза. Пожилые люди принимали работников «Лирафа» за представителей кредитных компаний.
Специалисты по телемаркетингу рассказывали клиентам небылицы о том, что их соседи согласились на сделку и получили те или иные товары. Если люди отказывались, их начинали донимать звонками и предлагали снова и снова ненужные товары, иногда по нескольку раз в час.
У пожилых людей жульническим способом выманивали номера кредитных карточек для заключения сделок.
В конце концов граждане пожаловались в Управление защиты прав потребителя. Началось расследование, которое завершилось сегодняшним вердиктом о 10-миллионном штрафе.
Заместитель директора Управления сказала, что беспрецедентный размер штрафа соответствует размаху нечестного телемаркетинга в компании «Лираф» — речь идет о сотнях нарушений.
Сообщают, что по той причине, что это первое разбирательство в отношении этой компании, «Лирафу» могут уменьшить размер штрафа на 20%.
Олег Керем
