Согласно результатам нового опроса, проведенного по заказу Управления Гистадрута по делам потребителей по случаю Международного дня потребителей, трое из каждых четырех израильтян не используют специальные приложения или сайты, позволяющие сравнивать цены на приобретаемые ими товары.
Согласно опросу, проведенному Институтом геокартографии, только 11,5% всех опрошенных всегда или часто сравнивают цены на корзину покупок, используя информацию, доступную сегодня в Интернете. «Несмотря на то, что потребители в Израиле стараются не быть «фраерами», что мы видим, среди прочего, в росте явления покупок на зарубежных интернет-сайтах, не все знают о инструментах, которые помогают им экономить и защищать свои права как потребителей, — объясняет генеральный директор Управления Гистадрута по делам потребителей адвокат Ярон Левинсон. — Потребительская осведомленность слишком медленно проникает в израильскую корзину покупок, но это происходит постоянно, и происходит благодаря меняющимся рыночным условиям и новым событиям в сферах общества, экономики и технологий».
Данные специального опроса, в котором изучались знания, отношения и впечатления потребителей, показывают: 52,6% израильтян считают, что Кнессет недостаточно издает законы о защите потребителей. Около 70% респондентов считают, что правительству следует расширить надзор за основными продуктами, и около 20% всех респондентов требуют распространить контроль над ценами также на мясо, птицу, рыбу, фрукты и овощи.
В исследовании также изучалось, как израильтяне воспринимают влияние нового правила Министерства экономики, обязывающее торговые фармацевтические сети указывать мировые цены на различные товары туалета. 43,6% респондентов считают, что эта инициатива приведет к снижению цен, а 42,3% считают, что это не повлияет на цены на товары в Израиле.
Другая интересная статистика по результатам исследования касается недавно принятого закона, обязывающего сети супермаркетов и крупных продовольственных магазинов размещать по меньшей мере одни электронные весы в доступном месте для потребителей, близко к товарам, продающимся на вес, таким, как фрукты и овощи. Результаты опроса показывают, что 80,5% израильтян не знают закона, а 4,7% знают закон, но никогда не сталкивались с весами, доступными для использования во время покупки. «Помимо необходимости повышения осведомленности потребителей и контроля за соблюдением законов, большое значение имеет сотрудничество со стороны розничных торговцев, — сказал Ярон Левинсон, — В последнее время мы стали свидетелями давления со стороны продавцов на регулирующие органы с целью отмены законов и правил, направленных на защиту потребителя. Это — попытка изменить правила отмены сделки и отменить обязанность отображать цену на товаре».
Социальное сознание потребителей в Израиле также отражается на меняющемся отношении к экологическим проблемам. Спустя более чем год после принятия Закона о полиэтиленовых пакетах Заметно, что израильские потребители положительно реагируют на сокращение использования одноразовых пластиковых пакетов. Текущий опрос показывает, что более половины израильтян (54,6%) воздерживаются от приобретения пакетов, продаваемых в кассах розничных сетях.
Более половины респондентов (50,7%) сообщили, что они используют льготы различных клубов клиентов для покупки продуктов, купонов, билетов на представления и посещение ресторанов. 67,2% израильтян регулярно или часто проверяют ежемесячные счета, которые они получают. Из всех ежемесячных счетов наиболее внимательно проверяются отчеты об оплатах по кредитной карточке (85,5%), счета за электроэнергию (70,1%), счета за воду (68,2%) и муниципальный налог (62,5%). С другой стороны, только 40% всех респондентов проверяют ежемесячные счета от кабельных и спутниковых телекомпаний.
Как и каждый год, Международный день потребителей сопровождается широкой кампанией по повышению осведомленности о проблемах, затрагивающих миллионы потребителей во всем мире. Впервые после того, как проект был запущен 35 лет назад, тема, выбранная для дня потребителя в 2018 году, — это электронная торговля и права потребителей в дигитальной сфере.
Посвящение кампании этого года теме покупок в Интернете сопровождается призывом мирового потребительского движения к расширению доступа к честной и безопасной Интернет-торговле, а также к защите потребителей в Интернете от обмана и мошенничества.
Согласно опросу, 49% всех респондентов теперь покупают товары на зарубежных торговых сайтах. Предпочтительные покупки израильтян в сети — одежда и модные аксессуары для взрослых (57,6%). Среди других товаров — смартфоны и электроника (42,8%) электротовары (25,9%), одежда для младенцев и детей (19%), игрушки и игры для детей (14,1%), товары для дизайна дома (11,5%), туалетные принадлежности и косметика (11,5%). Несмотря на широкое использование сети для покупок на зарубежных сайтах, только 14,2% из опрошенных делают покупки продуктов питания на прямых интернет-сайтах торговых сетей в Израиле.
Пресс-служба Гистадрута
В данном разделе размещаются сообщения для прессы от политических и общественных организаций, а также мнения граждан по актуальным вопросам общественной жизни. Тексты публикуются без редакторской и корректорской правки. Материалы могут не отражать мнение редакции.