Ассоциация владельцев автомастерских подала петицию в БАГАЦ против Управления рынка капитала, страхования и сбережений, Министерства транспорта и Ассоциации страховых компаний Израиля, с требованием отменить новую процедуру, в соответствии с которой страховые компании вынуждают своих клиентов обращаться только в автосервисы, имеющие договор со страховой компанией.
Как заявлено в петиции, существующие ограничения наносят ущерб свободной конкуренции и правам потребителей, обязывая потребителей пользоваться только автомастерскими, имеющими договоры со страховщиками, то есть по факту лишают их возможности выбора автосервиса. Более того, согласно новой процедуре, страховая компания может удержать часть выплаты клиенту, который ремонтирует свое транспортное средство в несогласованном с ней гараже.
Авторы петиции подчеркивают, что такая политика вредит конкуренции в автомобильной отрасли, помогает снизить расходы страховых компаний в итоге за счет потребителей и приводит к тому, что автовладельцам не предоставляется возможность выбора стороннего автосервиса, даже если он предоставляет более качественные услуги.
Также отмечается, что страховые компании действуют вопреки указаниям регулятора и оказывают давление на потребителей, чтобы получить желаемое.
Индустрия автозапчастей является существенным фактором увеличения стоимости автострахования, цена которого за последние годы выросла на десятки процентов. Значительная часть роста цен связана с тем, как работает рынок ремонта автомобилей в Израиле: страховые компании выплачивают автосервисам, не имеющим с ними договора, стоимость ремонта на основе прейскурантной цены, установленной поставщиком запчастей, а не на основе цены, которую реально заплатил за нее автосервис, даже если разница в цене между ними составляет десятки процентов.
После того, как цены на запчасти резко выросли, за последние два года некоторые страховые компании стали компенсировать страхователям, отремонтировавшим свои автомобили в сторонних автомастерских, только стоимость запчастей, а не фактическую стоимость страховой претензии, которую страхователь оплачивал в автомастерской.
После того, как было получено множество жалоб от держателей полисов, в дело вступило Управление рынков капитала: оно потребовало от страховых компаний вернуть деньги держателям полисов и ввело новую процедуру.