Авиационные лоукосты действуют как компании с очень ограниченной ответственностью, и пассажирам просто повезло, если за небольшие деньги им удалось добраться до пункта назначения без приключений.
Вчера более 100 израильтян застряли в британском Манчестере, когда их рейс неожиданно отменили без каких-либо объяснений. Самолет британской компании EasyJet должен был вылететь в Тель-Авив в четверг в 21:00.
Один из пассажиров рассказал газете «Исраэль а-йом», что всю ночь они просидели в аэропорту в неведении. После чего их отпустили обратно в Манчестер. В пятницу им несколько раз сообщали, что рейс вот-вот состоится, но это так и осталось обещанием. В один из таких случаев пассажирам разослали месседж, что им надо срочно приехать в аэропорт, так как скоро начнется посадка на борт.
Люди ринулись к воротам, сели в самолет, но он так и не вылетел во время, указанное в сообщении. Израильтянка рассказала, что они три часа просидели в самолете у ворот аэропорта и чувствовали себя заложниками на борту угнанного самолета.
Наконец подошло время шабата, и религиозные пассажиры потянулись к выходу.
Из компании EasyJet передали, что сожалеют об отмене рейса, произошедшей из-за плохого самочувствия одного из членов экипажа. В ответе компании сказано, что из-за ограничений воздушного контроля по независящим от них причинам был задержан рейс из Тель-Авива в Манчестер. EasyJet заверяет, что всем желающим предоставлен ночлег в гостинице и питание.
За последние годы было немало случаев неожиданной отмены рейсов авиационных лоукостов, случаев «овербукинга» или просто отказа в полете какому-то количеству пассажиров без объяснений. В отличие от регулярных рейсов крупных компаний, у пассажиров лоукостов нет адреса для обращений и жалоб. У таких компаний как EasyJet и Ryanair даже нет представительств в Израиле, куда можно было бы позвонить и получить информацию.
Олег Керем