Если вам надоели бесконечные звонки с разного рода коммерческими предложениями, с сегодняшнего дня от них можно избавиться, включив свой телефон в специальную базу данных под названием «Не звони мне».
Это новая бесплатная услуга Управления по защите прав потребителей, призванная сократить число нежелательных звонков от компаний телемаркетинга. Зарегистрироваться в базе данных можно здесь, на странице Управления по защите прав потребителей. Регистрация номеров начинается сегодня, но сам закон войдет в силу 1-го января 2023 года.
В соответствии с поправкой к Закону о защите потребителей, принятой в ноябре 2020 года, компании телемаркетинга обязаны в течение 15 дней с момента регистрации номера в базе данных прекратить звонить по этому телефону.
Компаниям, которые проигнорируют поправку к закону и продолжат звонить по такому телефону, грозит штраф от 25 до 45 тысяч.
На эти компании можно будет пожаловаться, заполнив специальную анкету на сайте Управления по защите потребителей. Желательно сделать «скриншот» с номером, с которого позвонили агенты телемаркетинга, и записать разговор.
В законе оговорены исключения:
- если потребитель сам попросил компанию перезвонить (компания должна это доказать);
- если речь идет о долговременной сделке (к примеру, поставка газовых баллонов), в рамках которой компания обращается к клиенту. Но речь идет только о текущей сделке, а не о продлении срока услуг или новой сделки;
- если потребитель дал письменное согласие на получение маркетинговой информации.
Олег Керем