Министерство транспорта США оштрафовало 6 авиакомпаний, в том числе израильскую «Эль-Аль», на 900 000 долларов США.
600 миллионов долларов пойдут на компенсацию пассажирам, чьи рейсы были отменены или существенно изменены компанией, 900 тысяч - штрафы за нарушения. Расследование было начато после того, как в 2020-2021 годах увеличилась доля жалоб в министерство.
Среди других компаний, которые были оштрафованы: американский лоукостер Frontier, от которого потребовали возместить пассажирам 222 миллиона долларов и оштрафовали на 2.2 миллиона долларов, Air India оштрафована на 1.4 миллиона долларов, TAP Portugal заплатит 1.1 миллиона долларов, Aeromexico - 900 тысяч долларов, Avianca — 750 тысяч долларов.
Во время эпидемии небо было закрыто на много месяцев. В 2021 году полеты открылись частично. В этот период авиакомпании отменили множество рейсов и часто меняли расписание. По данным американского министерства транспорта, в 2020 году 87% жалоб, поступивших в министерство, касались авиакомпаний, а в 2021 году — около 60%.
Многие компании не стали платить пассажирам компенсацию, а предложили пассажирам право на бронирование другого рейса.
В «Эль-Аль» говорят, что сумма невыплат пассажирам сильно преувеличена, и большая часть денег уже выплачена. В отношении штрафа компания также снизила сумму в два раза.