Сегодня рано утром была парализована работа сайта Почты Израиля, до сих пор ни один из разделов которого не доступен для пользователей. И без того загруженный колл-центр не справляется с многократно возросшей нагрузкой, желающих дозвониться ждут большие очереди на линии.
Почта Израиля опубликовала сегодня утром на своей официальной странице в Facebook предупреждение для клиентов: «Вебсайт Почты Израиля в настоящее время временно не функционирует, невозможно выполнять онлайн-операции. Из-за этого время ожидания в колл-центре может быть больше обычного. На работу почтовых отделений, почтальонов и курьеров это не повлияло, они работают в обычном режиме. Приносим свои извинения за временные неудобства и делаем все возможное, чтобы завершить работу как можно скорее». Согласно опубликованной информации, в данный момент на сайте ведутся технические работы по обновлению.
Разгневанные клиенты уже оставили многочисленные комментарии, пройдясь по всем недостаткам предоставляемых почтой услуг, как онлайн так и оффлайн. «Очень много ошибок на сайте, которые не позволяют совершить ни одно действие, даже на уровне клика», «Это что такое: ты должен заказать очередь в отделение заранее, затем прийти в назначенное время, и всегда есть 40-минутное ожидание, как минимум... Почему вы вообще удосужились предоставить такую услугу, которая не работает?» - пишут они.
Опрошенные редакцией клиенты почты также сообщили, что в последние полтора-два месяца сбилась совсем недавно налаженная адресация посылок - смс с предложением выбрать место получения посылки приходят через раз, и отправления вновь случайным способом раскидывают по пунктам выдачи по всему городу.
Месяц назад министр связи Йоаз Гендель объявил о полной приватизации Почты Израиля, имеющей крупные задолженности, и продаже 100 процентов ее акций частной компании. Процесс продажи должен уложиться в 16-месячный график и проходит под надзором нового финансового директора, назначенного в прошлом месяце. По мнению министра, передача почты в управление частному инвестору «улучшит почтовые услуги для израильтян и адаптирует их к современным реалиям».
Ольга Божкова